Etsy推出自動回復工具 幫助賣家提升服務響應速度

AMZ123賣家導航 21天前 814

10月21日,Etsy推出了一項新功能Etsy Messages,旨在通過撰寫個性化回復來支持買賣雙方的關系。該功能旨在幫助賣家留住更多客戶,從而提高銷售額。


據報道,Etsy的調查數據顯示,平臺上的大多數買家將在向賣家發送信息后24小時內做出購買決定。如果他們收到即時回復,買家更有可能立即完成購買。當買方在兩小時內收到賣方的回復時,轉換率最高。


因此,個性化措施對建立買家信任有重要影響。無論是隨訂單附上的手寫便條,還是對問題專業、個性化和及時的回復,這些互動都有助于為買家創造積極的購買體驗,并影響他們留下好評并進行回購。


為了幫助賣家留住忠誠的客戶,Etsy還推出了一個名為“保存回復”的應用程序,允許賣家使用預先寫好的回復為每個客戶定制回復模板。新措施旨在縮短賣家的響應時間,幫助賣家專注于自己的業務需求。


Etsy將邀請賣家在東部時間10月24日上午11點加入Etsy Success臉書的現場體驗。

(來源:廣西商務新聞網)


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